Hajana One SMC-Private Limited میں خوش آمدید۔ ہماری کسی بھی سروس کو خریدنے، استعمال کرنے، یا رجسٹریشن مکمل کرنے کی صورت میں آپ درج ذیل قانونی شرائط و ضوابط کو مکمل طور پر تسلیم اور قبول کرتے ہیں۔ یہ تمام قواعد و ضوابط ہمارے نیٹ ورک کے استحکام اور آپ کی سیکیورٹی کو یقینی بنانے کے لیے وضع کیے گئے ہیں[cite: 1]۔
Hajana One SMC-Private Limited کی ذمہ داری صرف اور صرف آپ کے cPanel ہوسٹنگ کنٹینر کو فعال رکھنا اور سرور کو چالو (Live) حالت میں فراہم کرنا ہے[cite: 1]۔ ہماری کمپنی ویب سائٹ کے کوڈ میں کسی قسم کی خرابی، ڈیٹا بیس سٹرکچر کے مسائل، سافٹ ویئر کی خرابیاں، پلگ انز کے کریش ہونے، یا ڈویلپر کی کسی غلطی کو ٹھیک کرنے یا ڈیبگ کرنے کی بالکل ذمہ دار نہیں ہے[cite: 1]۔ ویب سائٹ کے تمام کوڈنگ مسائل اور اندرونی فنکشنل غلطیاں ڈویلپر کے دائرہ اختیار میں آتی ہیں، جنہیں ٹھیک کروانا گاہک کے اپنے ڈویلپر کی ذمہ داری ہے[cite: 1]۔
شئیرڈ ہوسٹنگ سرورز پر متعدد صارفین کے ہوسٹنگ اکاؤنٹس موجود ہوتے ہیں[cite: 1]۔ اسی وجہ سے، کسی بھی اکاؤنٹ کو سرور کے وسائل (CPU/RAM) کا غیر منصفانہ اور ضرورت سے زیادہ استعمال کرنے کی اجازت نہیں دی جا سکتی[cite: 1]۔ اگر آپ کی ویب سائٹ کی وجہ سے سرور پر غیر معمولی بوجھ پڑتا ہے، جس سے دوسرے صارفین کی ویب سائٹس متاثر ہوں، تو Hajana One کو آپ کا اکاؤنٹ معطل یا بلاک کرنے کا پورا حق حاصل ہے[cite: 1]۔ یہ فیصلہ حتمی ہوگا اور اسے کسی بھی فورم، پبلک ریویو پورٹل یا قانونی چارہ جوئی کے ذریعے چیلنج نہیں کیا جا سکے گا[cite: 1]۔
نئی ہوسٹنگ کی خریداری پر صرف اور صرف سات (7) دن کے اندر ریفنڈ کی درخواست دی جا سکتی ہے[cite: 1]۔ لیکن یہ ریفنڈ صرف اس صورت میں جاری کیا جائے گا جب سرور کی اپنی خرابی یا ہوسٹنگ سرور ڈاؤن ہونے کا مسئلہ مستقل طور پر موجود ہو جسے ہماری ٹیم حل نہ کر سکے[cite: 1]۔ ڈویلپر کے کوڈنگ مسائل، مائنڈ تبدیل ہونے، یا ذاتی نوعیت کے دیگر مسائل کی بنیاد پر ہوسٹنگ کی رقم واپس نہیں کی جائے گی[cite: 1]۔
ہوسٹنگ کی تجدید (Renewal) کی ادائیگی ویب سائٹ کی میعاد ختم ہونے سے کم از کم ایک (1) دن پہلے کرنا لازمی ہے[cite: 1]۔ اگر وقت پر ادائیگی نہیں کی جاتی، تو سرور کا خودکار نظام اکاؤنٹ کو معطل کرنے کے فوراً بعد آپ کی تمام ویب سائٹ فائلیں، ڈیٹا بیس، اور ای میلز کو مستقل طور پر ڈیلیٹ کر دیتا ہے[cite: 1]۔ تجدید نہ ہونے کی وجہ سے ضائع ہونے والے ڈیٹا کی بحالی یا نقصان کی ذمہ داری Hajana One پر عائد نہیں ہوتی[cite: 1]۔
ہمارے سرورز پر کسی بھی قسم کی فشنگ (Phishing) ویب سائٹس، دھوکہ دہی پر مبنی کارڈ چیک آؤٹ فارمز، بینک یا برانڈز کی جعلی کاپیاں، یا ڈیٹا چوری کرنے والی ویب سائٹس چلانا سخت ممنوع ہے[cite: 1]۔ ایسی کسی بھی غیر قانونی سرگرمی کا انکشاف ہونے پر، ہوسٹنگ اکاؤنٹ کو بغیر کسی وارننگ کے فوری طور پر معطل اور مستقل بند کر دیا جائے گا[cite: 1]۔
اگر کسی صارف کی غیر قانونی سرگرمی یا فشنگ کی وجہ سے ہمارے سرور کا آئی پی (IP Address) بلیک لسٹ ہوتا ہے یا کمپنی کے بنیادی انفراسٹرکچر کو نقصان پہنچتا ہے، تو اس صارف کے خلاف سخت قانونی کارروائی کی جائے گی[cite: 1]۔ مذکورہ صارف کمپنی کو ہونے والے تمام مالی اور آپریشنل نقصانات کا جرمانہ ادا کرنے کا قانونی طور پر پابند ہوگا[cite: 1]۔
ہمارے سیکیورٹی فائر والز ہوسٹنگ اکاؤنٹس کی نگرانی کرتے ہیں[cite: 1]۔ اگر آپ کی ویب سائٹ میں ملوئیر، شیلز، وائرس، یا ہیکنگ کے ٹولز پائے گئے، تو فائر والز ان فائلز کو فوری اور مستقل طور پر ڈیلیٹ کر دیں گی[cite: 1]۔ یہ عمل سرور پر موجود باقی تمام معصوم صارفین کی ویب سائٹس کو محفوظ رکھنے کے لیے ناگزیر ہے[cite: 1]۔
اگر آپ کی ویب سائٹ ہیک ہو جاتی ہے اور اس سے سپیمنگ یا نقصان دہ سکرپٹس پھیلنے لگتی ہیں، تو اکاؤنٹ فوری طور پر معطل کر دیا جائے گا[cite: 1]۔ درخواست کرنے پر، ڈیٹا کی صفائی اور بحالی کے لیے عارضی طور پر صرف 24 گھنٹے کا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ لنک فراہم کیا جا سکتا ہے[cite: 1]۔
اگر خلاف ورزی سنگین نوعیت کی نہ ہو، تو صارف کو بذریعہ ای میل مطلع کیا جائے گا[cite: 1]۔ صارف کو اپنے ڈیٹا کا متبادل بیک اپ تیار کرنے کے لیے چوبیس (24) گھنٹے کا وقت دیا جائے گا، جس کے بعد ہوسٹنگ کنٹینر مستقل بلاک کر دیا جائے گا[cite: 1]۔
ڈومین ناموں کی رجسٹریشن بین الاقوامی خودکار نظاموں (بشمول ICANN اور PKNIC) کے ذریعے فوری طور پر انجام دی جاتی ہے[cite: 1]۔ ایک بار ڈومین رجسٹر ہو جانے کے بعد، اس کے نام کے ہجے (Spelling) تبدیل نہیں کیے جا سکتے، نہ ہی اسے منسوخ یا تبدیل کر کے کوئی اور نام حاصل کیا جا سکتا ہے، اور نہ ہی رجسٹریشن فیس واپس کی جا سکتی ہے[cite: 1]۔
تمام ڈومینز کو ان کی آخری تاریخ سے پہلے تجدید کروانا لازمی ہے[cite: 1]۔ ڈومین کی میعاد ختم ہونے پر وہ عالمی ہولڈ لسٹ میں چلا جاتا ہے جہاں اس کی بحالی کے لیے رجسٹرار کی جانب سے بھاری جرمانے وصول کیے جاتے ہیں، یا وہ مستقل طور پر کسی اور کے ہاتھ نیلام ہو جاتا ہے[cite: 1]۔
کسی بھی کسٹم ویب سائٹ، سافٹ ویئر، یا موبائل ایپلیکیشن کی ڈویلپمنٹ کا آغاز کرنے سے پہلے پچاس فیصد (50%) پیشگی رقم بطور ایڈوانس جمع کروانا لازمی ہے[cite: 1]۔ ڈویلپمنٹ کے مراحل، ڈیزائن فریم ورکس اور مینوئل انجینئرنگ پر کام شروع ہونے کی وجہ سے یہ پیشگی ادائیگی کسی بھی صورت میں ناقابلِ واپسی ہے[cite: 1]۔
ڈویلپمنٹ کے دوران اگر آپ کام کی پیشرفت یا معیار سے مطمئن نہ ہوں، تو آپ بقیہ پچاس فیصد (50%) ادائیگی روک کر پروجیکٹ وہیں منسوخ کر سکتے ہیں[cite: 1]۔ لیکن، جیسے ہی آپ بقیہ 50% فیس ادا کرتے ہیں، اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ مکمل ڈیلیور کردہ پروجیکٹ سے 100% مطمئن ہیں اور اس کی مینوئل منظوری دے چکے ہیں[cite: 1]۔
حتمی ادائیگی وصول ہونے کے بعد پروجیکٹ کا سورس کوڈ، ویب فائلز، اور ڈیٹا بیس آپ کے حوالے کر دیا جاتا ہے[cite: 1]۔ اس کے بعد، اگر آپ کا نیا ڈویلپر فائلز میں ترمیم کے دوران کوئی کوڈنگ غلطی کرتا ہے، ڈیٹا بیس خراب کرتا ہے، یا سیکیورٹی میں کوئی خامی پیدا کرتا ہے، تو Hajana One اس نقصان کی قطعی ذمہ دار نہیں ہوگی[cite: 1]۔
سافٹ ویئر اور ویب سورس کوڈز چونکہ آسانی سے کاپی اور دوبارہ تقسیم کی جانے والی ڈیجیٹل مصنوعات ہیں، اس لیے کوڈ کی مکمل ہینڈاوور کے بعد کسی قسم کی ریفنڈ کی درخواست پر غور نہیں کیا جائے گا[cite: 1]۔
ہمارا واٹس ایپ نمبر صرف اور صرف نئی سیلز، عمومی معلومات، اور بلنگ کی تفصیلات کے لیے وقف ہے[cite: 1]۔ واٹس ایپ کی نگرانی صرف دفتری اوقات کے دوران کی جاتی ہے[cite: 1]۔ واٹس ایپ پر کسی قسم کی سرور سائیڈ تکنیکی سپورٹ یا ویب سائٹ کے مسائل حل نہیں کیے جاتے[cite: 1]۔ تکنیکی معاملات کے لیے بار بار واٹس ایپ پر رابطہ کرنا ہماری ضابطہ اخلاق کی خلاف ورزی تصور ہوگا[cite: 1]۔
تکنیکی سپورٹ حاصل کرنے کے لیے صرف اور صرف ہمارے دفتری نمبر +923336458112 پر رابطہ کریں یا ای میل کے ذریعے support@hajanaone.com پر ٹکٹ رجسٹر کریں[cite: 1]۔ ہم فیس بک، انسٹاگرام، یا ٹویٹر جیسے سوشل میڈیا چینلز پر کوئی آفیشل سپورٹ یا کسٹمر ڈیٹا سنبھالنے کی سہولت فراہم نہیں کرتے[cite: 1]۔
ہماری انجینئرنگ ٹیم صرف دفتری اوقات کار کے دوران آپ کی درخواستوں پر کام کرتی ہے[cite: 1]۔ اوقاتِ کار کے بعد پیش آنے والے مسائل کو صرف ای میل کے ذریعے support@hajanaone.com پر بھیجیں[cite: 1]۔ ان مسائل کو اگلے کاروباری دن ترجیحی بنیادوں پر حل کیا جائے گا[cite: 1]۔ دفتری اوقات کے بعد مسلسل کالز یا پیغامات بھیجنا آپریشنز میں خلل پیدا کرتا ہے اور اس کی تکرار پر سروس بلاک کی جا سکتی ہے[cite: 1]۔
کمپنی کے نمائندوں کے ساتھ گفتگو کے دوران شائستہ رویہ اور اخلاق کا دامن ہاتھ سے نہ چھوڑا جائے[cite: 1]۔ عملے کے ساتھ بدتمیزی، دھمکیاں، یا مسلسل غیر ضروری کالز کی صورت میں آپ کے تمام سروسز کو بغیر پیشگی اطلاع کے مستقل طور پر منسوخ کیا جا سکتا ہے[cite: 1]۔
سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر، آپ کے cPanel اور ہوسٹنگ کے بنیادی پاس ورڈز خود کار طریقے سے جنریٹ ہو کر براہ راست آپ کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر پہنچ جاتے ہیں[cite: 1]۔ ہماری ٹیم کے پاس آپ کے پاس ورڈز کا کوئی ریکارڈ محفوظ نہیں ہوتا[cite: 1]۔ اگر آپ پاس ورڈ بھول جاتے ہیں، تو صرف اور صرف سیکیورٹی ای میل پر ہی پاس ورڈ ری سیٹ لنک ارسال کیا جا سکتا ہے[cite: 1]۔